毒害者网购到赝品，向12315投诉后却接到淘宝毒害维权联系站的电话。3月23日，浙江的于先生朝上游新闻（报料邮箱：cnshangyou@163.com）记者建议了质疑：12315为何把毒害者信息给到这个维权联系站，这个维权联系站是否有处理毒害者投诉的天赋？
于先生购买的家具被曝光后，被证实为假冒商品。 受访者供图
于先生告诉上游新闻记者，1月份，他在淘宝下单购买了一款入口减肥类保健品。3月，该店铺被媒体曝光销售的入口减肥保健品系假冒伪劣家具。3月22日，于先生从淘宝客服处说明了这一音尘，且商品已下架，店铺也被淘宝官方关停。随后，于先生就此事向杭州市余杭区毒害者职权保护委员会进行了投诉，条目商家退一赔三。
“我投诉后，商家相关我，称不错退货退款但不成补偿，被我拒却。不久后，有一个自称淘宝毒害维权联系站的机构相关到我，对方称是余杭区毒害者职权保护委员会提供的我的相关容貌，由该联系站来处理我的毒害投诉。后因商家不情愿归拢决议，我被余杭区毒害者职权保护协会奉告归拢失败。”于先生说，关于余杭区毒害者职权保护委员会将其个东说念主信息及投诉交由淘宝毒害维权联系站处理的作为示意存疑，且对该联系站是否具有归拢天赋也示意怀疑。
上游新闻记者提神到，给于先生回电的淘宝毒害维权联系站号码为外呼号码，记者屡次拨打均无法接通。
淘宝毒害维权联系站由消保委结伙淘宝成立。图片源头/杭州市集监管局
关于淘宝毒害维权联系站的情况，上游新闻记者相关到杭州市毒害者职权保护委员会，其责任主说念主员回话，这个淘宝毒害维权联系站是淘宝与毒害者职权保护委员会结伙成立的民间归拢组织，主淌若帮毒害者归拢纠纷。“跟消保委、市集监督经管局不异以归拢为主，任何一方不情愿皆不算归拢奏效。”该责任主说念主员说，归拢失败后，只可建议毒害者通过法律阶梯科罚。
据报说念，淘宝毒害维权联系站于2023年3月15日上线，是余杭区市集监督经管局率领淘宝配置的归拢平台。上游新闻记者在杭州市市集监督经管局官网看到，在毒害者维权渠说念中，余杭区消保委配置了淘宝毒害维权联系站投诉聚会。诠释中提到，波及淘宝天猫的毒害投诉，可通过聚会进行登记，后续将由余杭区消保委结伙淘宝平台建立的淘宝毒害维权联系站进行归拢。
上游新闻首席记者 时婷婷开yun体育网